O Dia do Cliente, criado em 2003 com a finalidade de prestar homenagem aos consumidores e fomentar o comércio, é comemorado no Brasil no dia 15 de setembro. Embora a data seja percebida de maneira positiva por clientes e lojistas, ela também serve como um aviso importante para os consumidores, especialmente aqueles que realizam compras pela internet, já que muitos golpistas utilizam esse canal para aplicar diversas fraudes.
Tipos de Golpes Comuns
Atualmente, entre os golpes mais frequentes no Brasil, destacam-se aqueles que envolvem ligações e o envio de mensagens para os consumidores, utilizando inclusive o aplicativo WhatsApp e e-mails falsos. Um exemplo típico da utilização de aplicativos de mensagens de maneira criminosa é quando golpistas se passam por representantes de empresas, enganando a vítima para que forneça informações sigilosas e até realizando pagamentos indevidos em favor do criminoso. Outro golpe recorrente inclui o envio de links; ao clicar neles, as vítimas acabam permitindo que seus dispositivos sejam hackeados, dando acesso às suas contas bancárias e e-mails.
Dicas de Proteção
A advogada especialista em Direito do Consumidor e sócia do Escritório de Advocacia Martorelli Advogados, Patricia Martins, oferece orientações sobre como os consumidores podem se proteger contra esses golpes. “É fundamental que se tenha uma atenção redobrada ao interagir com contas nas redes sociais. Algumas recomendações úteis incluem verificar o nome de usuário e a descrição do perfil, além de observar as fotos e postagens, uma vez que contas fraudulentas frequentemente contam com imagens genéricas, como se fossem de bancos de imagens. O selo de autenticação também é um fator importante, visto que contas verificadas têm maior probabilidade de serem verdadeiras”, alerta.
Patricia ainda enfatiza que o melhor método para prevenir golpes é manter uma postura de desconfiança. “Antes de clicar em qualquer link, compartilhar informações ou fazer pagamentos, é crucial confirmar a autenticidade da operação ou do contato. É aconselhável acessar o site oficial da empresa em questão e procurar informações confiáveis. Normalmente, as empresas disponibilizam em seus sites seções específicas sobre segurança e privacidade, oferecendo dicas aos consumidores sobre como agir em casos de fraudes e informando sobre golpes que estão em circulação”, conclui.