Os consumidores que enfrentam incertezas relacionadas a cartões de crédito, cheque especial, crédito consignado, e outras formas de crédito fornecidas por bancos e instituições financeiras e que desejam renegociar suas dívidas têm até o dia 30 deste mês para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.
Participação e Exclusões do Mutirão
Mais de 160 instituições estão envolvidas nesta iniciativa, que conta também com parcerias do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons. Vale destacar que financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis estão excluídos do mutirão.
Como Negociar e Obter Apoio
Os consumidores podem realizar as negociações diretamente com as instituições participantes através de seus canais oficiais ou pelo portal ConsumidorGovBr, que é um serviço público gratuito que auxilia na resolução de conflitos de consumo. Para acessar a plataforma e solicitar a negociação, é requerido que o consumidor possua conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. É permitido negociar dívidas que estejam em atraso e que não tenham bens dados em garantia ou que não estejam prescritas.
Conforme a Febraban, o mutirão representa uma chance de negociar débitos em condições favoráveis, incluindo opções como parcelamento, redução do valor total da dívida ou diminuição das taxas de juros para o refinanciamento.
Ademais, será possível solicitar suporte presencial nos Procons que participam do mutirão, permitindo negociações diretas através dos canais digitais dos bancos.
“Para aqueles que estão superendividados, a abordagem de negociação tem algumas particularidades, exigindo uma compreensão mais profunda das dívidas e assistência do Procon para a criação de um plano de pagamento”, explica a instituição.
Informações detalhadas sobre o mutirão, listagens das instituições participantes, e os meios oferecidos pelos bancos para negociar as dívidas estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Para participar do mutirão, é possível entrar em contato diretamente com o canal digital do banco de sua escolha.
Outra opção para se inscrever é realizar o cadastro no site www.consumidor.gov.br, efetuar o login, escolher a instituição com a qual deseja negociar e seguir as instruções apresentadas. A empresa tem um prazo de até dez dias para avaliar e responder à solicitação do consumidor.
Para conferir se possui dívidas pendentes, o consumidor pode acessar um relatório atualizado disponível no Banco Central, denominado Registrato.
Se a dívida não for de uma instituição financeira, também é viável consultar o Serasa, que promove o Feirão Serasa Limpa Nome. Este evento oferece aos consumidores a chance de regularizar dívidas não bancárias em atraso com descontos, abrangendo débitos de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, serviços de saneamento, universidades e financeiras.